近年來(lái)，在電子商務(wù)和品牌推動(dòng)的影響下，傳統(tǒng)服裝零售業(yè)日趨慘淡，甚至頻繁出現(xiàn)“封閉潮流”，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一批服裝電力早期崛起天淘寶。在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，商業(yè)企業(yè)開(kāi)始逐步將淘寶店鋪發(fā)展成為微商店。他們有可能直接開(kāi)發(fā)自己的B2C商場(chǎng)，或采用自營(yíng)模式與互聯(lián)網(wǎng)取得聯(lián)系。 O2O的崛起逐漸改變了服裝零售業(yè)的領(lǐng)土。

　　借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)力O2O

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，消費(fèi)者在移動(dòng)端的消費(fèi)習(xí)慣逐漸成熟。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在去年（2014年）的十一項(xiàng)活動(dòng)中，移動(dòng)銷(xiāo)售占總銷(xiāo)售額的42.8％。想象一下，比13年多20.4％，無(wú)需打開(kāi)電腦，躺在床上玩手機(jī)，將手指移到購(gòu)物車(chē)中，這是一次絕佳的購(gòu)物體驗(yàn)，這也是一次絕佳的機(jī)會(huì)為服裝零售業(yè)扭轉(zhuǎn)局面。 。

服裝O2O的做法通常是引導(dǎo)線上和線下客戶互相增加，增加消費(fèi)者的數(shù)量和網(wǎng)上購(gòu)物的頻率，并且有很多型號(hào)。例如，京東與Qizhi集團(tuán)，La Chapelle，特步和李寧等四家知名服裝公司攜手合作。讓其在線消費(fèi)者選擇在最近的商店分發(fā)或提貨。離線商店中的消費(fèi)者也可以嘗試佩戴離線代碼，掃描QR代碼行，然后從京東提供服務(wù)。

服裝O2O借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)目前是微商城，微官網(wǎng)和APP，微商城目前在傳統(tǒng)服裝零售企業(yè)轉(zhuǎn)型中比較常見(jiàn)，模式是通過(guò)微信公眾號(hào)來(lái)推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，如歌思，通過(guò)“1對(duì)1”的形式，為消費(fèi)者提供形象顧問(wèn)，以實(shí)現(xiàn)服裝“私人秩序”，促進(jìn)互信;微官方網(wǎng)站是基于云端的，例如，消費(fèi)者只需要通過(guò)在手機(jī)上安裝快捷鍵，就可以在wifi環(huán)境中通過(guò)微信和二維碼瀏覽購(gòu)物，并且客戶的體檢更好;目前市場(chǎng)上很多品牌都有自己的官方APP，比如ZARA。 H& M，優(yōu)衣庫(kù)和IT，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地在線找到附近的商店和一些折扣活動(dòng)。 APP中的樣式可以直接在附近的商店購(gòu)買(mǎi)，以實(shí)現(xiàn)在線和離線相互指導(dǎo)。

　　如何運(yùn)營(yíng)服裝O2O?

一方面，服裝企業(yè)需要開(kāi)辟線上線下ERP系統(tǒng)，即離線ERP系統(tǒng)和在線平臺(tái)連接，企業(yè)可以在線管理，如銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，生產(chǎn)數(shù)量等，消費(fèi)者可以消費(fèi)品，金額與積分等方面同步。

此外，企業(yè)可以通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券，紅包，現(xiàn)金券等，或VIP會(huì)員的特許銷(xiāo)售和搶購(gòu)來(lái)促進(jìn)消費(fèi)者支出，并為新客戶的手機(jī)實(shí)施一流的減免。他們也可以在商店推廣。在線購(gòu)物點(diǎn)可在線兌換折扣，特殊信用交換區(qū)等。

　　重構(gòu)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)O2O的理想模式

對(duì)于大多數(shù)傳統(tǒng)服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們?nèi)匀煌Ａ粼谌绾螤I(yíng)銷(xiāo)服裝O2O的水平，并希望吸引消費(fèi)者，簡(jiǎn)單的服務(wù)或價(jià)格優(yōu)惠不能完全達(dá)到目的，無(wú)論時(shí)代如何變化，模式如何變化消費(fèi)者仍然希望獲得質(zhì)量好，價(jià)格低廉的最佳體驗(yàn)，對(duì)于大多數(shù)服裝公司來(lái)說(shuō)，他們需要勇于破壞現(xiàn)有的價(jià)值鏈并重建。

以相同的價(jià)格在線和離線銷(xiāo)售，創(chuàng)造良好的體驗(yàn)：對(duì)于客戶，無(wú)論是在線還是離線，渠道都不重要。最重要的是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品，價(jià)格不會(huì)高于網(wǎng)上，質(zhì)量也不比網(wǎng)上差，但是你在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品，到貨速度快，而且質(zhì)量和價(jià)格應(yīng)該與實(shí)體店。最好的方法是以相同的價(jià)格采用在線和離線銷(xiāo)售策略，這實(shí)質(zhì)上是消費(fèi)者提升購(gòu)物體驗(yàn)。

改變供應(yīng)鏈，提高服務(wù)效率：就像以相同價(jià)格在線和離線銷(xiāo)售一樣，最終目標(biāo)不是增加銷(xiāo)售渠道，而是共同努力，盡量減少資源浪費(fèi)。優(yōu)衣庫(kù)的庫(kù)存周期為83.72天，主要通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控。分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)以指定生產(chǎn)量并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。庫(kù)存基本為零。因此，只能打開(kāi)在線和離線ERP，以最大限度地減少信息路徑，提高效率和質(zhì)量。

“目前，傳統(tǒng)服裝零售業(yè)普遍處于低迷狀態(tài)。轉(zhuǎn)型是時(shí)代的潮流。要做得好，我們必須同時(shí)控制價(jià)格，質(zhì)量，營(yíng)銷(xiāo)和供應(yīng)鏈的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)?！?，”過(guò)渡期也是一個(gè)洗牌期。只有那些重視產(chǎn)品形象和服務(wù)的公司，同時(shí)時(shí)間有決心在關(guān)鍵時(shí)刻打破船，也許能夠在大浪之下生存?！?”的

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