乘坐出租車O2O并取出O2O后，將O2O沖入新一輪燃燒戰(zhàn)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)

■新快報(bào)記者徐麗珍實(shí)習(xí)生鄭敏君陳曉宇

如果你不離開家，你可以“喝手捂嘴”，你的生活逐漸滲透到你生活的方方面面。現(xiàn)場(chǎng)洗衣，門到門送貨，門到門按摩，送貨上門烹飪，送貨上門修指甲等，一系列基于“懶惰經(jīng)濟(jì)”的O2O現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)應(yīng)用程序“已經(jīng)悄然興起，隨著移動(dòng)支付方案的不斷擴(kuò)大，深入滲透到以前難以想象的生活場(chǎng)景中。人們也從“不懂世界”，到“不出去買世界”，現(xiàn)在有可能“不離開家享受世界”。

作為這些服務(wù)的子類別，洗滌O2O也逐漸進(jìn)入資本和企業(yè)家的視野。許多人對(duì)洗滌O2O的市場(chǎng)前景和盈利能力持樂觀態(tài)度。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，2015年中國洗衣市場(chǎng)將超過1000億元。面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)空間，洗車O2O已成為新一輪出租車O2O和外賣O2O后的主戰(zhàn)場(chǎng)。近年來，洗滌APP已經(jīng)融資的消息是無窮無盡的。例如，泰國長(zhǎng)笛在過去六個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)迅速贏得了三輪融資。 “我們快速而迅速！”為什么有可能如此迅速地獲得融資？姚宗昌對(duì)新快報(bào)記者說。

此外，繼續(xù)吸引用戶并找到可持續(xù)盈利模式的能力對(duì)于家庭服務(wù)O2O至關(guān)重要。中國電子商務(wù)中心分析師朱云云對(duì)洗滌APP的盈利模式更為樂觀。 “如果你能夠在平臺(tái)上建立影響力并擴(kuò)大用戶的普及程度，你就可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。成本降低后，利潤(rùn)將相當(dāng)可觀。如果條件成熟，您可以實(shí)現(xiàn)盈利。對(duì)于未來，許多公司也在努力轉(zhuǎn)型為國內(nèi)服務(wù)平臺(tái)，搶奪國內(nèi)服務(wù)的入口。

市場(chǎng)仍在培育期

　　初現(xiàn)兩極分化趨勢(shì)

研究公司Boss Viewpoint發(fā)布的《2015第一季度中國洗滌O2O行業(yè)發(fā)展報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告）顯示，2015年中國洗滌市場(chǎng)規(guī)模將突破1000億元，洗滌O2O公司整體收入預(yù)計(jì)突破8億元。然而，一些業(yè)內(nèi)人士表示，洗滌O2O平臺(tái)的總收入不到市場(chǎng)規(guī)模的1％。因此，該領(lǐng)域也成為許多公司的“窗口”。

目前，業(yè)內(nèi)已有多家創(chuàng)業(yè)公司獲得投資和融資，無論是騰訊投資天使，還是電子商務(wù)巨頭，“美國集團(tuán)”推出“美國洗衣店”，或目前新興的洗衣O2O領(lǐng)域企業(yè)家，每個(gè)人都對(duì)市場(chǎng)的未來前景和早期布局著迷。

自去年以來，各個(gè)公司在洗滌O2O市場(chǎng)也處于探索和反復(fù)試驗(yàn)的商業(yè)模式階段，顯示出每個(gè)制造商的區(qū)域劃分的特點(diǎn)。然而，在2015年初，在第一輪淘汰賽之后，該行業(yè)逐步分化的趨勢(shì)是嚴(yán)重的，并且贏家通吃的情況開始出現(xiàn)。

該報(bào)告還顯示，泰迪洗滌排名第一，每月訂單量占75％的壓倒性優(yōu)勢(shì)，并且在電子袋洗滌月份訂單中排名第二，為20％。剩下的5％份額是懶貓洗衣，泡泡洗衣，衣衛(wèi)，我想洗，懶到家。

中國電子商務(wù)中心分析師朱云云說：“雖然Teddy Wash和e-Bag目前很有名，但它們尚未形成壟斷局面，許多新公司仍有機(jī)會(huì)。 ”她說，“商業(yè)模式，用戶粘性仍在逐步提高，培育，如果你想降落，保留用戶的能力是關(guān)鍵。”

Yiou.com創(chuàng)始人黃元普也表示，早期的高度集中并不意味著未來不會(huì)有新進(jìn)入者。他認(rèn)為，洗滌APP市場(chǎng)仍處于10年前的電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)階段。 “2005年，電子商務(wù)的集中度也非常高。 Dangdang.com和亞馬遜也是如此。但隨后阿里巴巴和京東笑到最后“。

易觀智庫認(rèn)為洗O2O仍處于模型探索期。該公司暫時(shí)不考慮收入，仍處于培養(yǎng)用戶的階段。例如，泰國長(zhǎng)笛洗滌推出“第一個(gè)可以享受1元洗鞋”和其他優(yōu)惠。根據(jù)易觀國際智庫的《中國生活服務(wù)O2O市場(chǎng)專題研究報(bào)告2015》報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告），“該行業(yè)的所有公司目前都處于虧損補(bǔ)貼狀態(tài)”。

目標(biāo)模式

　　搶占市場(chǎng)后轉(zhuǎn)型

　　打造家政服務(wù)平臺(tái)

“洗滌只是一個(gè)入口點(diǎn)，就像Meituan.com現(xiàn)在在團(tuán)購中一樣。作為生活服務(wù)的電子商務(wù)提供商，一旦平臺(tái)穩(wěn)定，它肯定會(huì)擴(kuò)展其他服務(wù)。 ”朱云云說。 “ e洗袋成為家庭服務(wù)的入口。 “洗衣袋創(chuàng)始人張榮耀如此表示。泰迪洗衣也是針對(duì)家庭服務(wù)的入口，“我們希望通過泰迪平臺(tái)解決所有家庭式服務(wù)。 ”的姚宗昌說。

也許，對(duì)于洗滌APP，他們的前輩是滴水出租車，并在通過旅行服務(wù)獲得大量客戶后，他們開始與各種生活服務(wù)提供商合作。然后，在洗完衣服之后，你還可以做點(diǎn)什么嗎？

許多洗衣應(yīng)用程序希望在洗衣業(yè)務(wù)爆炸后推出更多家庭服務(wù)類別。張榮耀透露了一些計(jì)劃，如幫助照顧家中的老人，或照顧家中的花鳥。他說公司將從現(xiàn)有的小型電子管家（電子袋洗）中取衣服。服務(wù)于他們所在社區(qū)的人員招募具有相關(guān)技能的人員。

“我們的愿景是真正將整個(gè)系統(tǒng)整合在一起，最終成為一個(gè)家庭服務(wù)平臺(tái)。 ” e洗袋首席執(zhí)行官盧文勇曾公開表示，e洗袋將重點(diǎn)關(guān)注2-3個(gè)家庭服務(wù)類別的運(yùn)作，其他類別的服務(wù)通過投資孵化和對(duì)外合作等方式實(shí)現(xiàn)家庭生活場(chǎng)景的最終實(shí)現(xiàn)80％的服務(wù)目標(biāo)。

根據(jù)易觀智庫的研究報(bào)告，O2O仍處于教育用戶階段。為了快速搶占市場(chǎng)，用戶可以快速獲取用戶并堅(jiān)持使用高頻免費(fèi)或低價(jià)服務(wù)的用戶，然后通過低頻率和高利潤(rùn)的服務(wù)實(shí)現(xiàn)和獲取。利潤(rùn)，基于這種邏輯，多元化平臺(tái)將成為未來的發(fā)展趨勢(shì)。

　有“輕”有“重”

　　也有“輕重”結(jié)合

除了方便之外，洗滌應(yīng)用的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也成為吸引用戶的理由。例如，洗衣機(jī)上的洗衣床只需30元，而離線洗衣店的費(fèi)用為50至100元，價(jià)格翻倍。還有一些應(yīng)用程序?qū)⑴c其他公司合作推出一些特別優(yōu)惠。例如，在第一次洗哨后，禮物將獲得“100樓下”的免費(fèi)冰淇淋券。

但是，市場(chǎng)上洗滌APP的服務(wù)質(zhì)量也受到了批評(píng)。許多平臺(tái)未能跟上離線服務(wù)，導(dǎo)致洗滌率上升。此外，這也與各公司的不同發(fā)展模式有關(guān)。

新快報(bào)的記者了解到目前有三種在線洗滌公司的型號(hào)。泰式長(zhǎng)笛洗滌以“輕型和重型組合”模式為代表，即不是自建洗滌廠，與供應(yīng)商“輕”合作。而自建服務(wù)物流“重”;以電子袋清洗為代表的使用是完全“輕模式”，即眾包和社區(qū)管家的物流模式以及與商家和合作伙伴“輕”模式的合作;還有一些公司使用自建洗滌設(shè)備“重型”。

對(duì)于輕型和重型組合模式，易觀國際認(rèn)為洗衣店外包給專業(yè)洗衣店，只需要設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。通過自建物流系統(tǒng)，將為用戶帶來統(tǒng)一的服務(wù)。在未來，它還可以干預(yù)更多的后端服務(wù)，這有利于切入。標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。然而，自建物流系統(tǒng)的成本非常高，短期內(nèi)沒有利潤(rùn)，外包洗衣的質(zhì)量也不均衡。

在第二種模式中，洗滌標(biāo)準(zhǔn)化，管理和服務(wù)是相對(duì)可控的。 “如果您加入自己的洗衣店，您可以整合離線洗衣店，以便更好地?cái)U(kuò)展您的業(yè)務(wù)并更好地利用資源”。但是，由于人員和地區(qū)的限制，初期投資很大，經(jīng)營(yíng)需要很長(zhǎng)時(shí)間才能盈利。

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